Usługi / Outsourcing IT
Outsourcing IT –
Twój dział IT za stały abonament
Utrzymanie własnego działu IT to koszt, który niewielu się opłaca. Wynagrodzenia, szkolenia, urlopy, choroby pracowników – i tak nigdy nie masz specjalisty od każdej technologii pod ręką. Outsourcing IT rozwiązuje ten problem: otrzymujesz cały zespół doświadczonych inżynierów w cenie ułamka etatu.
Przejmujemy pełną odpowiedzialność za infrastrukturę IT Twojej firmy – serwery, sieci, stacje robocze, bezpieczeństwo, backup i chmurę. Działamy proaktywnie: reagujemy zanim awaria dotknie użytkowników, planujemy rozwój infrastruktury i dbamy o zgodność z wymogami bezpieczeństwa i RODO.
Współpracujemy na zasadach stałego abonamentu z jasno określonymi czasami reakcji (SLA) lub w formie wsparcia na żądanie. Każdy klient dostaje dedykowanego opiekuna technicznego i bezpośredni kontakt do zespołu inżynierów.
Serwery i systemy
Administracja, monitoring i utrzymanie 24/7
Sieć i bezpieczeństwo
Firewall, VPN, monitoring sieci i reakcja na incydenty
Stacje robocze
Konfiguracja, serwis i wsparcie użytkowników końcowych
Backup i ochrona danych
Regularne kopie, testy odtwarzania, zgodność z RODO
Infrastruktura serwerowa
Administracja serwerów i systemów
Co obejmuje usługa?
Pełna opieka nad serwerami fizycznymi i wirtualnymi
Przejmujemy administrację serwerami Windows Server, Linux (Debian, Ubuntu, CentOS), środowiskami wirtualizacyjnymi (VMware, Proxmox, Hyper-V) oraz bazami danych (MSSQL, MySQL, PostgreSQL). Monitorujemy wydajność, stosujemy aktualizacje bezpieczeństwa i reagujemy na alarmy przed wystąpieniem awarii.
Zakres prac
Co robimy w ramach administracji?
- Monitoring zasobów – CPU, RAM, dyski, dostępność usług 24/7
- Zarządzanie aktualizacjami systemu operacyjnego i oprogramowania
- Administracja Active Directory – konta, grupy, polityki GPO
- Zarządzanie kopiami zapasowymi i testowanie odtwarzania
- Optymalizacja wydajności i planowanie rozbudowy zasobów
- Dokumentacja konfiguracji i zmiany w środowisku
- Reagowanie na incydenty i awarie – zgodnie z SLA
Infrastruktura sieciowa
Administracja sieci
Co obejmuje usługa?
Zarządzanie całą infrastrukturą sieciową firmy
Zarządzamy firewallami (FortiGate, OPNsense, Cisco), przełącznikami, punktami dostępowymi Wi-Fi i urządzeniami brzegowymi. Konfigurujemy polityki bezpieczeństwa, segmentację VLAN, VPN dla pracowników zdalnych i połączenia site-to-site między oddziałami. Monitorujemy ruch sieciowy i reagujemy na anomalie.
Zakres prac
Co robimy w ramach administracji sieci?
- Zarządzanie regułami firewalla i politykami bezpieczeństwa sieciowego
- Konfiguracja i administracja VPN dla pracowników zdalnych i oddziałów
- Monitoring przepustowości i jakości łączy internetowych
- Zarządzanie siecią Wi-Fi – zasięg, wydajność, izolacja gości
- Aktualizacje firmware urządzeń sieciowych
- Reagowanie na incydenty sieciowe i ataki (DDoS, skanowanie)
- Planowanie rozbudowy infrastruktury sieciowej
Usługi chmurowe
Administracja i migracja do chmury
Co obejmuje usługa?
Zarządzanie środowiskami chmurowymi i migracją
Administrujemy środowiskami Microsoft Azure, Microsoft 365, Google Workspace oraz platformami IaaS. Przeprowadzamy migracje z lokalnej infrastruktury do chmury (lift & shift lub cloud-native), konfigurujemy środowiska hybrydowe i optymalizujemy koszty usług chmurowych. Zarządzamy licencjami, uprawnieniami i politykami bezpieczeństwa w chmurze.
Zakres prac
Co robimy w ramach administracji chmury?
- Administracja Microsoft 365 – konta, licencje, grupy, SharePoint, Teams
- Zarządzanie urządzeniami przez Microsoft Intune (MDM/MAM)
- Migracja poczty, plików i danych do chmury Microsoft lub Google
- Konfiguracja środowisk hybrydowych (AD + Entra ID)
- Monitorowanie kosztów chmury i optymalizacja licencji
- Konfiguracja polityk bezpieczeństwa i dostępu warunkowego (Zero Trust)
Ciągłość działania
Utrzymanie infrastruktury IT
Co obejmuje usługa?
Proaktywne utrzymanie i serwis całego środowiska IT
Zapewniamy ciągłość działania infrastruktury IT poprzez regularne przeglądy techniczne, aktualizacje oprogramowania i firmware, zarządzanie cyklem życia sprzętu oraz planowanie wymiany przestarzałych komponentów. Działamy zanim awaria nastąpi – zamiast gasić pożary, zapobiegamy ich powstawaniu.
Zakres prac
Co robimy w ramach utrzymania?
- Regularne przeglądy serwerowni – temperatura, zasilanie UPS, dyski
- Zarządzanie aktualizacjami (patch management) – systemy i aplikacje
- Inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania (asset management)
- Planowanie wymiany sprzętu zbliżającego się do końca życia (EOL)
- Aktualna dokumentacja techniczna środowiska IT
- Kwartalne raporty stanu infrastruktury dla zarządu
Strategia i planowanie
Doradztwo i konsulting IT
Co obejmuje usługa?
Strategiczne doradztwo technologiczne dla firm
Pomagamy firmom podejmować świadome decyzje technologiczne. Przeprowadzamy audyty IT, analizujemy obecną infrastrukturę, identyfikujemy ryzyka i nieefektywności, a następnie rekomendujemy optymalną ścieżkę rozwoju. Doradzamy przy wyborze oprogramowania, platformy chmurowej, modelu licencjonowania i strategii bezpieczeństwa.
Zakres prac
W czym doradzamy?
- Audyt bezpieczeństwa IT i analiza luk (gap analysis)
- Dobór platformy chmurowej – Azure vs. on-premise vs. hybrid
- Ocena ofert dostawców sprzętu i oprogramowania
- Wsparcie przy wdrożeniu wymagań RODO i ISO 27001
- Planowanie budżetu IT na kolejny rok – CapEx i OpEx
- Due diligence technologiczne przy przejęciach i fuzjach firm
- Szkolenia dla zarządu z zakresu cyberbezpieczeństwa
Wsparcie użytkowników
Help Desk – zdalne i lokalne wsparcie IT
Co obejmuje usługa?
Pierwsza linia wsparcia dla pracowników firmy
Przejmujemy obsługę zgłoszeń IT od pracowników Twojej firmy – przez telefon, e-mail lub dedykowany system ticketowy. Rozwiązujemy problemy zdalnie przez narzędzia remote support lub przyjeżdżamy na miejscu. Obsługujemy zarówno typowe awarie sprzętu, jak i problemy z oprogramowaniem, dostępem do systemów i konfiguracją urządzeń.
Zakres prac
Co obsługuje nasz Help Desk?
- Problemy z komputerami, laptopami i urządzeniami mobilnymi
- Konfiguracja i reinstalacja systemu operacyjnego Windows
- Problemy z drukarkami, skanerami i urządzeniami peryferyjnymi
- Zarządzanie kontami użytkowników – tworzenie, blokowanie, reset haseł
- Instalacja i konfiguracja oprogramowania biznesowego
- Wsparcie z Microsoft 365, Teams, Outlook i aplikacjami biurowymi
- Eskalacja trudnych przypadków do 2nd/3rd line support
Urządzenia końcowe
Zarządzanie komputerami, drukarkami i urządzeniami peryferyjnymi
Co obejmuje usługa?
Kompleksowa opieka nad urządzeniami pracowników
Zarządzamy pełnym parkiem urządzeń końcowych firmy – komputerami stacjonarnymi, laptopami, drukarkami, skanerami, telefonami IP i urządzeniami mobilnymi. Konfigurujemy nowe urządzenia, wdrażamy przez Intune / GPO, serwisujemy awarie i planujemy wymianę sprzętu wyeksploatowanego. Centralne zarządzanie gwarantuje jednolite standardy bezpieczeństwa na każdym urządzeniu.
Zakres prac
Co obsługujemy?
- Konfiguracja nowych komputerów i laptopów (onboarding pracownika)
- Wdrożenie Windows Autopilot – automatyczna konfiguracja urządzenia po włączeniu
- Zarządzanie drukarkami i print serwerem – instalacja, serwis, materiały eksploatacyjne
- Serwis i naprawa komputerów – diagnostyka, wymiana podzespołów
- Zarządzanie urządzeniami mobilnymi (MDM) przez Microsoft Intune
- Inwentaryzacja i ewidencja sprzętu – rejestry, numery seryjne, lokalizacje
- Utylizacja i bezpieczne niszczenie danych ze starych urządzeń
Widoczność i alerty
Monitoring infrastruktury IT
Co obejmuje usługa?
Proaktywny monitoring 24/7 całej infrastruktury
Wdrażamy i prowadzimy ciągły monitoring serwerów, sieci, usług, aplikacji i urządzeń końcowych. Systemy monitoringu (Zabbix, PRTG, Grafana, Wazuh) zbierają dane w czasie rzeczywistym i generują alerty zanim problem dotknie użytkowników. Reagujemy na alerty zgodnie z gwarantowanymi czasami SLA.
Zakres prac
Co monitorujemy?
- Serwery – CPU, RAM, dyski, usługi i procesy krytyczne
- Urządzenia sieciowe – dostępność, przepustowość, błędy interfejsów
- Certyfikaty SSL – alerty o wygasaniu z wyprzedzeniem 30 dni
- Kopie zapasowe – potwierdzenie wykonania lub alert o błędzie
- Logi systemowe – anomalie, błędy, próby nieautoryzowanego dostępu
- Strony internetowe i aplikacje – dostępność i czas odpowiedzi
- Miesięczne raporty monitoringu dla zarządu firmy
Ochrona danych i ciągłość działania
Bezpieczeństwo i backup danych
Co obejmuje usługa?
Kompleksowe bezpieczeństwo IT i ochrona danych
Zarządzamy warstwami ochrony całego środowiska IT: ochroną endpoint (ESET, EDR), bezpieczeństwem sieci (IDS/IPS, firewall), zarządzaniem tożsamością (MFA, ZTNA) i systemami backupu (Veeam, Acronis, Wasabi). Wdrażamy i utrzymujemy kompletną strategię cyberbezpieczeństwa opartą na zasadzie Zero Trust i regule 3-2-1 dla backupu.
Zakres prac
Co robimy w ramach bezpieczeństwa i backupu?
- Zarządzanie oprogramowaniem antywirusowym i EDR na wszystkich urządzeniach
- Konfiguracja i monitoring systemu backupu – codzienne kopie, testy odtwarzania
- Zarządzanie regułami firewalla i politykami dostępu do sieci
- Wdrożenie i utrzymanie MFA dla wszystkich kont użytkowników
- Regularne skanowanie podatności infrastruktury (OpenVAS)
- Reagowanie na incydenty bezpieczeństwa – analiza, izolacja, remediacja
- Raportowanie bezpieczeństwa i wsparcie przy audytach RODO / ISO 27001
Przygotujemy bezpłatną analizę potrzeb i indywidualną ofertę outsourcingu IT dopasowaną do wielkości i specyfiki Twojej firmy. Działamy na terenie całej Polski.