Kompleksowa obsługa informatyczna dla firm
w Warszawie | ITenter Cloud
Przejmujemy obsługę IT Twojej firmy — helpdesk, infrastrukturę, bezpieczeństwo i monitoring.
Dzięki temu Twoi pracownicy mogą skupić się na pracy, a Ty masz jednego partnera odpowiedzialnego za IT.
Kompleksowa obsługa informatyczna firm
Masz 30–300 pracowników? Oddaj nam odpowiedzialność za IT.
Masz dział IT? Odciążymy go. Nie masz? Zbudujemy i poprowadzimy Twoje IT.
Jak wygląda proces przejęcia opieki IT?
Korzyść: Zyskujesz przejrzysty obraz sytuacji i plan oszczędności.
Korzyść: Eliminujemy frustracje zespołu i przyspieszamy ich pracę.
Korzyść: Płynne przejście i uporządkowana, bezpieczna infrastruktura.
Korzyść: Reagujemy wyprzedzająco, zapobiegając przerwom w pracy.
Korzyść: Gwarancja niezawodności i bezpieczeństwa danych firmy.
Wybierz model dla swojej firmy
Wybierz pakiet dopasowany do wielkości i potrzeb Twojego biznesu. Zapewniamy kompleksową obsługę IT.
Abonament godzinowy
- Stała miesięczna pula godzin (np. 20 h)
- Gwarantowany czas reakcji i Helpdesk
- Płacisz tylko za przepracowany czas
Dla firm do ok. 50 komputerów ze stabilnym środowiskiem.
Skonsultuj wybórUmowa ryczałtowa
- Jedna stała kwota, bez limitu godzin
- Proaktywny monitoring i bezpieczeństwo
- Dedykowany opiekun
Dla firm powyżej 50 komputerów, gdzie IT jest krytyczne.
Skonsultuj wybórNajczęstsze pytania
1. Czy w ramach abonamentu otrzymuję jednego informatyka czy cały zespół?
W ramach współpracy otrzymujesz dostęp do całego zespołu specjalistów — nie tylko do jednej osoby.
- L1 Helpdesk – wsparcie użytkowników w codziennych problemach, takich jak komputery, drukarki, hasła czy Microsoft Teams.
- L2 Infrastruktura – administratorzy odpowiedzialni za serwery, sieci, monitoring i utrzymanie środowiska IT.
- L3 Eksperci i projekty – specjaliści od bezpieczeństwa, migracji, architektury IT oraz zaawansowanych wdrożeń.
Każde zgłoszenie trafia bezpośrednio do odpowiedniego specjalisty, a Ty korzystasz z jednego numeru kontaktowego i jednego systemu zgłoszeń. Nad Twoją infrastrukturą pracuje dokładnie tyle osób, ile wymaga aktualna sytuacja — bez ograniczeń wynikających z jednego etatu.
2. Mamy już własnego informatyka. Czy outsourcing IT ma sens?
Tak — outsourcing IT bardzo dobrze uzupełnia wewnętrzny dział IT.
Zamiast zastępować Twojego informatyka, wspieramy go dodatkowymi kompetencjami i odciążamy od codziennych zgłoszeń użytkowników. Dzięki temu może skupić się na rozwoju firmy i strategicznych zadaniach, zamiast pełnić wyłącznie rolę helpdesku.
Dodatkowo otrzymujesz dostęp do specjalistów L3 w obszarach takich jak:
- bezpieczeństwo IT,
- testy penetracyjne,
- migracje systemów,
- audyt,
- zaawansowana administracja i architektura infrastruktury.
3. Jak wygląda przejęcie obsługi IT przez Waszą firmę?
Współpracę rozpoczynamy od Przeglądu Zerowego — bezpłatnego audytu wstępnego trwającego zazwyczaj od 1 do 2 tygodni. W tym czasie:
- wykonujemy inwentaryzację infrastruktury,
- analizujemy uprawnienia i dostęp użytkowników,
- sprawdzamy poprawność backupów,
- przygotowujemy dokumentację środowiska IT.
Dopiero po dokładnym poznaniu infrastruktury przejmujemy jej obsługę i przygotowujemy plan działań na pierwsze tygodnie współpracy. Dla użytkowników zmiana jest praktycznie niezauważalna — otrzymują nowy kontakt do helpdesku i od razu mogą korzystać ze wsparcia technicznego.
4. Ile czasu trwa wdrożenie usługi outsourcingu IT?
Pełne wdrożenie usługi zajmuje zazwyczaj od 2 do 3 tygodni.
- Etap 1 — Audyt i analiza środowiska (1–2 tygodnie): Przegląd Zerowy, inwentaryzacja infrastruktury, analiza zabezpieczeń i backupów.
- Etap 2 — Uruchomienie obsługi (około 1 tygodnia): konfiguracja monitoringu, wdrożenie systemu ticketowego, onboarding użytkowników i administratorów.
Po zakończeniu wdrożenia użytkownicy korzystają już z działającego helpdesku, a cała infrastruktura znajduje się pod stałym nadzorem.
5. Na jaki okres podpisywana jest umowa?
Standardowy okres współpracy wynosi 12 miesięcy, przy minimalnym okresie umowy wynoszącym 6 miesięcy. Taki model pozwala nam dobrze poznać środowisko IT klienta i realnie wpłynąć na stabilność oraz bezpieczeństwo infrastruktury.
Dodatkowo oferujemy pierwszy miesiąc współpracy gratis, abyś mógł sprawdzić jakość obsługi w praktyce.
W trakcie trwania umowy możliwe jest rozszerzenie pakietu usług wraz z rozwojem firmy. Szczegóły dotyczące warunków współpracy i ewentualnego rozwiązania umowy ustalane są indywidualnie.
6. Czy obsługujecie firmy spoza Warszawy?
Tak. Świadczymy usługi dla firm z całej Polski.
Większość codziennego wsparcia realizujemy zdalnie, dzięki temu możemy szybko reagować niezależnie od lokalizacji klienta. W razie potrzeby realizujemy również wizyty terenowe i prace onsite (na miejscu u klienta).
